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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nous nous réservons le droit de remplacer le colissimo par une lettre max pour des raisons de logistique. Les frais de port étant calculés selon un forfait tenant compte des frais réels mais aussi de la manutention liée à la préparation de commande et à l'emballage des commandes, ce changement ne saurait donner lieu à une quelconque remise des frais de port. La lettre max reste un courrier suivi pour lequel nous nous engageons, en cas de dégradation ou de non réception prouvées, à vous retourner votre commande sans frais supplémentaire.

Pour certaines petites commandes, et ce afin de limiter autant que possible les frais de port, il vous est possible de choisir directement la lettre Max. La lettre max ne disposant qu'une place très réduite (dimensions 25.4 x 17.5 x 1.9 cm maximum), le choix de cette option est restreinte à certains produits, en quantité limitée. Les produits concernés par cette solution le mentionnent dans leur description, tout choix de lettre max effectué pour des produits non concernés par cette option verra la commande annulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier que vous pouvez bien bénéficer de ce type d'envoi ! La lettre max ne peut être utilisée que pour des envois en France Métropolitaine.

Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 120 euros réalisée en France métropolitaine. Si la commande est réalisée en dehors de cette zone, Symbioza prend en charge la moitié des frais engagé pour l'expédition, merci de nous contacter au préalable à livraison@symbioza.fr .